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導入Bugzilla客服系統
科準科技為了加強在客戶端的服務；於２００７年５月著手導入Bugzilla Tracking System錯誤追蹤系統用於客戶端的錯誤追蹤可以為整個客服處理帶來相當大的效益。
這套系統架構於LINUX架構下穩定度&效能相當高以下為的它的強大功能表現：
1. 強大的查詢功能。
2. 用戶可配置的通過Email公佈Bug變更 。
3. 歷史變更記錄 。
4. 通過追蹤和描述處理Bug 。
5. 附件管理 。
6. 完備的產品分類方案和細緻的安全策略 。
7. 安全的審核機制 。
8. 強大的後端資料庫支援 。
9. Web，Xml，Email和控制介面。
現已完成相關系統測試並搭配公司相關產品修改Bugzilla配置以符合客戶問題的追蹤、處理、歷史記錄等的歷程都可以一一記錄於後端資料庫並傳送email給相關負責人員問題處理的狀態。
科準Bugzilla系統預計於２００７年８月份正式上線加入客服行列相信可以大大提升客服問題處理速度及效率。
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